01
哪些信息会被记录
登录留档需要账号信息，这一项不填就没法在换设备之后把收藏调回来。订阅偏好、收藏记录与设备日志都由你实际使用的功能触发，不用收藏、不开推送，后三类里对应的部分就不会产生。
| 类别 | 提供方式 | 具体内容 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 登录留档时必需 | 手机号或邮箱、昵称、密码的加密摘要、注册时间 |
| 订阅与推送偏好 | 开启订阅时确认 | 关注的项目、日期区间、推送频率与接收时段 |
| 收藏与留档记录 | 使用收藏功能时产生 | 收藏的赛事页面、对应赛季编号、收藏时间 |
| 设备与访问日志 | 访问页面时自动产生 | 设备类型、操作系统版本、浏览器标识、访问时间、由网络地址判断的大致城市、报错记录 |
密码以不可逆摘要形式保存，任何人都无法把它还原成原始密码；设备与访问日志用于判断赛程页是否正常打开、推送是否送达，不用于识别你的身份。同一账号最多可在 6 台设备上同时保持登录。
02
每一类信息对应什么用途
上面四类信息各自绑着一项明确的功能，你在页面上看到的每一项服务，背后用到的字段都能在这里找到对应。
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01
生成并维护账号
用手机号或邮箱区分不同用户，找回密码、切换设备时确认是你本人，注销时定位到具体账号。
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02
按你的范围送达赛程订阅
根据关注的项目与日期区间，在赛事开始前把当天的场次提醒发给你，范围之外的赛事不会打扰你。
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推送战报更新
赛事结束后 30 分钟内的速报生成时触发提醒，推送频率按你设定的档位执行。
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04
保存收藏与赛季留档
登录后把收藏的赛事页面与对应赛季数据归到账号下，换设备或过一段时间回到站内，之前的对照记录仍在原处。
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05
排查故障与改善服务
汇总页面加载耗时与推送到达情况，定位赛程页打不开、提醒延迟一类的问题，处理完成后删除原始报错记录。
关于用途之外的使用
上述五项目的是账号类信息在站内被使用的全部场景。若未来出现新的使用场景，我们会在功能上线前通过站内提示或邮件向你说明，并由你决定是否继续。
03
订阅与推送，随时可以关掉
开启订阅时，页面上会有一段简短的确认提示，告诉你这次订阅覆盖哪些项目、推送频率是几档，确认之后才开始发送。
可以调整的项
- 关注的项目：从 32 个运动项目里增删，随时生效
- 日期区间：默认当赛季全程，也可只保留某一段
- 推送频率：实时速报、每日汇总、仅焦点赛事三档
- 接收时段：可避开休息时间，把提醒集中到指定区间
撤回的两种方式
- 在订阅管理里直接关闭开关，下一次推送立即停止
- 通过客服邮箱或电话提出，我们代为关闭并回执确认
- 手机系统通知权限与站内订阅开关相互独立，两边都关才彻底静音
关闭订阅不影响账号本身，收藏夹、已保存的赛季数据照常使用；已经发出的投递记录按下一节的期限到期清除。推送明明开着却没收到，可先到常见问答里按步骤自查一遍，仍未解决再联系客服。
04
保留多久，怎么保管
不同类别的记录需要的保留时间不一样，过期的部分按到期时间逐批清除，清除后不再用于任何用途。
各类记录的保留期限
保管方式
- 传输过程使用加密通道，密码只保存不可逆摘要，任何环节都读不到原始内容。
- 内部按岗位划分查看权限，赛程编辑、通讯编辑都接触不到完整的账号联系方式。
- 涉及信息调取的内部操作留有记录，可按时间追溯是谁、为了哪项功能发起的。
- 清理按批执行并留存执行结果，便于确认到期数据确实已经处理。
05
查询、更正与删除怎么做
大部分内容你可以自己动手处理，需要人工协助的部分走客服渠道，两条路径都不收费用。
自助处理
- 登录后在账号设置中查看并修改昵称、联系方式与订阅偏好
- 在收藏夹里逐条取消收藏，或一次性清空
- 在订阅管理中调整推送范围与频率
- 申请注销账号，确认后进入清除流程
提交请求后
- 收到请求后先做身份确认，避免他人代你操作
- 确认完成后的 15 个工作日内处理完毕并回复结果
- 首次回复通常在 4 小时内给出，重大节点另行说明
- 确因其他规定需要继续保留某部分记录时，会写明是哪一项、保留到什么时候
注销后的清除时间与各类记录的保留期限见上一章节；如果你只是暂时不想被打扰，关闭订阅比注销更合适，收藏与留档都会留在账号里。
06
未成年人使用说明
浏览赛程与战报不涉及账号，未满 14 周岁的用户注册账号、开通订阅前，请由监护人代为阅读本页并完成操作。若我们发现账号由未满 14 周岁的用户自行注册，会先暂停该账号的推送，再联系监护人确认是否继续保留。
监护人可以通过下节的客服渠道提出查询或删除请求，我们在确认监护关系后按相同的时限处理。
07
联系我们处理请求
涉及个人信息的查询、更正、删除、撤回推送授权，或对处理结果有疑问，都可以通过下面两个渠道提出，说明你的账号与具体诉求即可。
- 客服邮箱
- contact@tianxing-sprint.com.cn
- 客服电话
- 400-2658-2920
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00，首次回复通常在 4 小时内
- 联系地址
- 广西省南宁市青秀区民族大道136号
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